“Hi-line”или пренебрежение стоимостью в 14 тысяч драмов

Прерывающий постоянно телепередачи ролик компании “АрменТел” (торговая марка “Beeline”), рекламирующий высокоскоростную Интернет-связь Hi-line, не совсем соответствует действительности. Оплата в размере 14 тысяч драм еще больше увеличивается, когда эта услуга сопровождается пренебрежительным отношением и длительной волокитой. И не только по этой причине.

В действительности же, прежде чем будет достигнута разрекламированная Hi-line скорость, еще долгое время она не будет превышать черепашью. И еще под сомнением достижение обещанной и качественной скорости.

Порядок подключения к Интернету следующий: сначала необходимо оплатить 4800 драм за подключение, потом 9600 драм за модем ADSL, далее, установка каждого нового приспособления обойдется в среднем 3000 – 4000 драм, вне зависимости от того, подключается основной компьютер или второстепенные, и, наконец, ежемесячная плата. В качестве экономного варианта обычно предлагают более дешевый – безлимитный Интернет. Все платят абонентскую плату при наличии сети, а если ее нет?…

Есть сеть или ее нет, “Beeline” это не касается - к концу месяца, вам представят квитанцию о ежемесячной оплате. В итоге страдает клиент. Необходимую клиенту Интернет-связь “Beeline” предоставит после волокиты, которая тянется целый месяц. По идее “Beeline” должен быть заинтересован в удовлетворении требований потребителя, а получается – наоборот.

Возникает очень много проблем: новая техника не соответствует старой, работники компании недоброжелательно относятся к каждому клиенту, перекладывают ответственность друг на друга, постоянно слышно: “это из-за вашей АТС, повреждены провода…”, а в итоге абоненты вновь остаются без Интернета, но с квитанцией об оплате на руках.

Хоть “АрменТел” и превратился в “Beeline”, однако стиль работы компании напоминает прошлый век.