В «АрменТел» задействован единый центр поддержки клиентов фиксированной связи

В Отделе оперативного обслуживания клиентов ЗАО «АрменТел» (торговый знак Beeline) начала работу Группа технической поддержки клиентов фиксированной связи.

Как сообщили в пресс-службе ЗАО «АрменТел», отныне, набрав номер «1-00», абоненты могут обратиться к специалистам компании и получить квалифицированную помощь. До запуска этой услуги технические проблемы абонентов фиксированной связи решались через звонки в АТС по месту жительства абонента. Теперь же абоненты наряду со старыми номерами (XX-12-12) могут пользоваться новым единым номером, который обслуживается специально подготовленным персоналом.

Как сообщила руководитель Службы обслуживания клиентов “АрменТел” Бурастан Мовсисян, в обслуживающей группе работают 12 специалистов, которые консультируют абонентов ежедневно с 9:00 до 20:00 и оформляют заявки на устранение неполадок.

«Благодаря подобному объединению информационных потоков компания получает дополнительные возможности для отслеживания исполнения запросов и эффективной диагностики нашей сети. Мы считаем это крайне важным для постоянного улучшения качества наших услуг», - отметила Б. Мовсисян.