«Мы не справились»: компания по продаже билетов извинилась перед поклонниками Дженнифер Лопес

Главный исполнительный директор Ticketon.kz Виктория Торгунакова в соцсети Threads ответила на возмущения казахстанцев по поводу продажи билетов на концерт Дженнифер Лопес, передает NUR.KZ.

Торгунакова сообщила, что компания действительно готовилась к наплыву желающих купить билет, но этого оказалось недостаточно.

"Хотим честно объясниться и зафиксировать свои решения в отношении проекта JLo. Вчера (11 апреля) мы подвели. Мы действительно заранее усиливали инфраструктуру, увеличили лимиты втрое, ориентируясь на предыдущие максимумы (предыдущий рекорд - на концерт Коржа около 13 500 билетов улетело за полтора часа) — но не рассчитали масштаб интереса.

Когда сайт лег, техкоманды в экстренном режиме внедрили электронную очередь от дефакто-лидера инфраструктуры нагрузок, Cloudflare, но под давлением, в спешке, технари не учли ряд нюансов, в результате - масса забронированных заказов и большой риск задвоения билетов.

Когда мы увидели риск, остановили продажи и всю ночь вручную чистили дубли, исключали перекупщиков и искали решение для каждого клиента", - написала Торгунакова.

Напомним, 1 августа Дженнифер Лопес планирует дать концерт в Астане. В пятницу, 1 апреля, в Казахстане стартовала продажа билетов на концерт, но сайт по продаже билетов рухнул за несколько минут до старта. В компании Freedom Ticketon сообщили, что в момент открытия продаж на сайт одновременно зашли более 50 000 уникальных пользователей. Позже в компании сообщили о начатой проверке аккаунтов покупателей билетов. Между тем на сайтах объявлений уже появились предложения с билетами на концерт, но по завышенным ценам.

Напомним, американская певица Дженнифер Лопес также впервые выступит в Армении в рамках своего мирового тура Up All Night. Концерт состоится 3 августа 2025 года на Республиканском стадионе им. Вазгена Саргсяна в Ереване. В рамках турне Лопес также даст концерты в Турции, Испании, Египте, Венгрии, Польше, Объединенных Арабских Эмиратах и ​​Казахстане. «Этим летом я выступлю с несколькими особенными шоу. Я с нетерпением жду встречи с вами. Прошло слишком много времени. Это будет потрясающее лето», – пообещала Дженнифер Лопес в Instagram.